“有社交恐惧症的人往往是自我界限模糊的人，也许是因小时候父母过分强势、给予太多的批评导致；也可能是在成长过程中突然遇到挫折，迅速地改变了自己原有的观点、做法。”这些人因为缺乏完善的自我概念和内心安全感，自我形象不稳定。
心理学家Buss把人对自我概念的定义和知觉分为内在自我知觉与公众自我知觉，内在自我的人比较在乎自己的感受，自我概念中的内在事件清楚而明确，常常坚持自己的行为标准与信念，不太会受外界环境的影响。相反，公众自我的人由于太看重外界他人的影响，他们害怕别人批评自己、对自己有不好的评价；看重来自他人的反馈，时常产生暂时性的自尊低落，很容易在理想自我和现实自我之间产生距离。
有社交恐惧症的人正是这些在理想自我和现实自我之间摆荡、游离、反复的人。他们希望社交中得到别人的接纳、肯定和赞美，但他们不清楚自己在社交中真正的形象是什么，于是反复在完美和不完美之间自行揣测。
“要想有所突破，他们需要重新建立自我概念。可以借助专业的心理治疗，如果要依靠自己调节的话，需要完成两个步骤。”严俊给出了专业的建议。
第一步，问最亲近、最信赖的家人、朋友，在他们眼里，你是什么形象；问自己，你是什么样的；问上司、同事，在他们看来，你是一个什么样的人。“这样，你得到了三份关于你的界定，对比这三份评价和认知，找出它们之间存在的差距。”
第二步，建立对自己的要求。你想要塑造自己什么样的自我形象，哪些特点和行为需要改正？继续问你的家人、朋友、上司、同事等，考量是否值得投入时间、精力和心血去做出改变，“是不是非改变不可，是不是有影响？如果不是，那就不管它。精力应该投入到自己想要的东西上，别再关注自己不要的事物。”
